Politique de remboursement

Flick fonctionne avec un système de crédits. Les forfaits d'abonnement incluent des crédits émis selon le cycle de facturation applicable, et des crédits supplémentaires peuvent être achetés séparément via des packs de recharge.

Les crédits utilisés pour des tâches de génération terminées ou lancées sont généralement non remboursables car Flick engage des coûts de calcul et autres frais de service lors du traitement de ces tâches. Sauf si la loi applicable l'exige ou si Flick en dispose expressément autrement, tout achat dont les crédits ont été utilisés n'est pas éligible à un remboursement, y compris les remboursements partiels ou au prorata.

En résumé : Si aucun crédit d'un achat n'a été utilisé, cet achat peut être éligible à un remboursement. Veuillez contacter contact@flick.art pour examen. Une fois que des crédits associés à un achat ont été utilisés, l'achat est généralement définitif et non remboursable. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pour éviter les renouvellements futurs ; l'annulation ne vous donne pas droit à un remboursement pour la période de facturation en cours, sauf si la loi applicable l'exige.

Si vous n'êtes pas satisfait : annulez

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via Paramètres du compte > Facturation > Annuler le forfait. Sauf si la loi applicable l'exige autrement, l'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours et empêche l'abonnement de se renouveler pour une période de facturation ultérieure.

• Vous ne serez pas facturé pour un renouvellement ultérieur. Votre annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours, et la date de fin exacte s'affiche lorsque vous annulez.
• Vous conservez ce pour quoi vous avez payé. Votre forfait et votre accès restent actifs jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vos crédits restent disponibles selon leurs règles d'expiration applicables.
• Vous pouvez changer d'avis. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avant la fin de la période de facturation en cours.

L'annulation empêche les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas la période de facturation en cours, sauf si la loi applicable l'exige.

Crédits à la fin d'une période

Les crédits suivent leur propre calendrier, non affectés par les remboursements ou l'annulation :

• Les crédits de forfait sont valables jusqu'à leur propre expiration, indiquée dans vos détails de facturation.
• Les crédits de recharge expirent 90 jours après l'achat.
• Les crédits de pourboire (gagnés en tant que créateur) n'expirent jamais.

En un coup d'œil

FAQ

J'ai généré quelques éléments et les résultats ne correspondaient pas à mes attentes. Remboursement ? Non. Ces crédits ont payé pour des calculs déjà effectués. Ce que vous pouvez faire, c'est annuler : vous conservez le reste de vos crédits jusqu'à la fin de la période, et vous ne serez plus jamais facturé.

Si j'annule mon abonnement annuel en cours d'année, est-ce que je récupère le reste ? Non, l'annulation n'est pas un remboursement. Votre abonnement reste entièrement actif jusqu'à la fin de l'année payée, et ne se renouvelle simplement pas.

Qu'advient-il de mes crédits inutilisés si j'annule ? Rien ne change le jour de l'annulation. Ils restent utilisables jusqu'à leur expiration normale, même après la fin de votre abonnement.

J'ai donné un pourboire à un créateur par accident. Peut-on annuler cela ? En règle générale, non. Les pourboires sont destinés à être définitifs une fois soumis et crédités au créateur. Toutefois, Flick peut annuler ou ajuster un pourboire lorsque la loi l'exige ou lorsque Flick détermine que la transaction résulte d'une fraude, d'une activité non autorisée, d'une erreur technique, d'un abus ou d'une autre circonstance exceptionnelle.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite ou n'exclut les droits de remboursement, d'annulation ou autres droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la loi applicable.