Política de Reembolsos
Flick usa créditos. Los planes de suscripción emiten créditos en cada ciclo de facturación. También puedes comprar paquetes de recarga.
Los créditos utilizados para trabajos de generación completados o iniciados generalmente no son reembolsables porque Flick incurre en costos de cómputo y otros costos de servicio cuando se procesan esos trabajos. Excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando Flick lo estipule expresamente, cualquier compra de la que se hayan utilizado créditos no es elegible para reembolso, incluidos reembolsos parciales o prorrateados.
En resumen: Una compra no utilizada puede ser elegible para reembolso. Contacta con contact@flick.art para revisión. Una vez que uses cualquier crédito de una compra, generalmente no es reembolsable, excepto cuando lo requiera la ley o lo indique expresamente Flick.
Cancelar renovaciones futuras
Cancela desde Configuración de cuenta > Facturación y planes > Cancelar plan. A menos que la ley exija lo contrario, tu plan permanece activo hasta que finalice el período de facturación actual y no se renovará.
- Sin más renovaciones. La pantalla de cancelación muestra cuándo finaliza tu período de facturación actual.
- Mantén el acceso hasta que finalice el período. Los créditos permanecen disponibles según sus reglas normales de vencimiento.
- Reactiva antes de que finalice el período si deseas mantener la suscripción.
Cancelar evita renovaciones futuras; no reembolsa el período de facturación actual, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Créditos cuando finaliza un período
Los créditos mantienen sus propios calendarios, sin verse afectados por reembolsos o cancelaciones:
- Créditos del plan duran hasta su propia expiración, que se muestra en tus detalles de facturación.
- Créditos de recarga expiran 90 días después de la compra.
- Créditos recibidos por propina (ganados como creador) nunca expiran.
De un vistazo
| Usaste créditos de una compra | Generalmente no reembolsable, sujeto a derechos legales y excepciones establecidas por Flick |
| Compra completamente sin usar | Contacta a contact@flick.art |
| No estás satisfecho | Cancela en cualquier momento, mantén el acceso hasta que finalice el período |
| Se te cobró nuevamente después de cancelar | Sin más renovaciones de suscripción después de la cancelación |
| Reembolsos parciales o prorrateados | Generalmente no se ofrecen, sujeto a derechos legales y excepciones establecidas por Flick |
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un reembolso si no me gusta una generación? Los créditos usados generalmente no son reembolsables porque la generación incurrió en costos. Puedes cancelar renovaciones futuras. Los créditos no utilizados mantienen sus fechas normales de vencimiento. Los derechos legales y las excepciones establecidas por Flick siguen aplicando.
¿Cancelar un plan anual reembolsa los meses restantes? Generalmente, no. El plan permanece activo hasta que finalice el período pagado y no se renueva. Los reembolsos requeridos por ley no se ven afectados.
¿Qué pasa con mis créditos sin usar si cancelo? Nada cambia el día que cancelas. Permanecen utilizables hasta su vencimiento normal, incluso después de que termine tu suscripción.
Le di propina a un creador por accidente. ¿Se puede deshacer? Generalmente, no. Las propinas están destinadas a ser definitivas una vez enviadas y acreditadas al creador. Sin embargo, Flick puede revertir o ajustar una propina cuando lo exija la ley o cuando Flick determine que la transacción resultó de fraude, actividad no autorizada, error técnico, abuso u otra circunstancia excepcional.
Nada en esta Política de Reembolsos limita o excluye ningún derecho de reembolso, cancelación u otro derecho del consumidor que no pueda ser renunciado bajo la ley aplicable.