Política de Reembolsos

Flick funciona con créditos. Los planes de suscripción incluyen créditos emitidos según el ciclo de facturación aplicable, y se pueden comprar créditos adicionales por separado mediante paquetes de recarga.

Los créditos utilizados para trabajos de generación completados o iniciados generalmente no son reembolsables porque Flick incurre en costos de cómputo y otros costos de servicio cuando se procesan esos trabajos. Excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando Flick lo estipule expresamente, cualquier compra de la que se hayan utilizado créditos no es elegible para reembolso, incluidos reembolsos parciales o prorrateados.

En resumen: Si no se han utilizado créditos de una compra, esa compra puede ser elegible para reembolso. Por favor, contacta a contact@flick.art para revisión. Una vez que se hayan utilizado créditos asociados con una compra, la compra es generalmente definitiva y no reembolsable. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar renovaciones futuras; la cancelación no te da derecho a un reembolso del período de facturación actual, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

Si no estás satisfecho: cancela

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de Configuración de cuenta > Facturación > Cancelar Plan. A menos que la ley aplicable lo requiera de otra manera, la cancelación entra en vigencia al final de tu período de facturación actual y evita que la suscripción se renueve para un período de facturación posterior.

• No se te cobrará por una renovación posterior. Tu cancelación entra en vigencia al final de tu período de facturación actual, y la fecha exacta de finalización se muestra cuando cancelas.
• Conservas lo que pagaste. Tu plan y acceso permanecen activos hasta el final de tu período de facturación actual. Tus créditos permanecen disponibles sujetos a sus reglas de expiración aplicables.
• Puedes cambiar de opinión. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación actual.

Cancelar evita renovaciones futuras; no reembolsa el período de facturación actual, excepto cuando lo exija la ley aplicable.

Créditos cuando finaliza un período

Los créditos mantienen sus propios calendarios, sin verse afectados por reembolsos o cancelaciones:

• Créditos del plan duran hasta su propia expiración, que se muestra en tus detalles de facturación.
• Créditos de recarga expiran 90 días después de la compra.
• Créditos recibidos por propina (ganados como creador) nunca expiran.

De un vistazo

Preguntas frecuentes

Generé algunas cosas y los resultados no fueron los que quería. ¿Reembolso? No. Esos créditos pagaron por cómputo que ya se ejecutó. Lo que puedes hacer es cancelar: mantienes el resto de tus créditos hasta que termine el período, y nunca se te facturará de nuevo.

Si cancelo mi plan anual a la mitad, ¿me devuelven el resto? No, cancelar no es un reembolso. Tu plan permanece completamente activo hasta el final del año por el que pagaste, y simplemente no se renueva.

¿Qué pasa con mis créditos sin usar si cancelo? Nada cambia el día que cancelas. Permanecen utilizables hasta su vencimiento normal, incluso después de que termine tu suscripción.

Le di propina a un creador por accidente. ¿Se puede deshacer? Generalmente, no. Las propinas están destinadas a ser definitivas una vez enviadas y acreditadas al creador. Sin embargo, Flick puede revertir o ajustar una propina cuando lo exija la ley o cuando Flick determine que la transacción resultó de fraude, actividad no autorizada, error técnico, abuso u otra circunstancia excepcional.

Nada en esta Política de Reembolsos limita o excluye ningún derecho de reembolso, cancelación u otro derecho del consumidor que no pueda ser renunciado bajo la ley aplicable.